Refund policy

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, una vez que el pedido ha sido enviado o entregado no aceptamos devoluciones.

Pedidos Dañados o Incorrectos

•    Si tu pedido llega dañado o recibes un producto incorrecto, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
•    Debes enviar fotos claras del producto y del empaque a (correo electrónico o medio de contacto) para evaluar la situación.
•    Si se confirma el problema, ofrecemos un reemplazo o crédito en la tienda, según el caso.

Órdenes No Entregadas o Perdidas

•    No somos responsables por paquetes extraviados o retrasos ocasionados por la empresa de envíos. Sin embargo, haremos lo posible por ayudarte a rastrear tu pedido.
•    Si el paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.
Cancelaciones y Modificaciones
•    Aceptamos cancelaciones o modificaciones de pedidos  con 48 horas antes del día de pickup o envío. Pasado ese tiempo, no podemos garantizar cambios, ya que los productos comienzan a procesarse.
Satisfacción del Cliente
•    Queremos que disfrutes cada bocado. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, contáctanos y haremos nuestro mejor esfuerzo para encontrar una solución.
Si tienes preguntas sobre nuestra política, escríbenos a (correo o contacto) antes de realizar tu pedido. ¡Gracias por elegir nuestras galletas!